曾聽(tīng)見(jiàn)一位對(duì)話機(jī)器人公司的老總抱怨自己雖然有一個(gè)好的算法卻苦于沒(méi)有數(shù)據(jù)，于是在微信群內(nèi)廣發(fā)“英雄帖”，詢問(wèn)誰(shuí)能為其介紹大數(shù)據(jù)資源。可見(jiàn)大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人工智能企業(yè)創(chuàng)業(yè)最為關(guān)鍵的要素，雖不能說(shuō)得大數(shù)據(jù)者得天下，但得大數(shù)據(jù)者至少在創(chuàng)業(yè)的道路上已經(jīng)成功了一半。

當(dāng)市面上的大多人工智能公司都在買數(shù)據(jù)時(shí)，我們不僅不需要買數(shù)據(jù)，甚至都已經(jīng)可以賣了。

圖靈機(jī)器人 COO 郭家表示圖靈機(jī)器人最大的優(yōu)勢(shì)便是擁有全球頂級(jí)的中文對(duì)話語(yǔ)庫(kù)。據(jù)介紹，目前圖靈機(jī)器人已經(jīng)擁有40多萬(wàn)的開發(fā)者，積累了 1300 多億條語(yǔ)料庫(kù)，而且值得一提的是這是對(duì)話語(yǔ)料庫(kù)，極少有其他公司能達(dá)到這樣的量級(jí)。那么圖靈機(jī)器人是如何做到的呢？

一切都得從蟲洞語(yǔ)音助手說(shuō)起。

蟲洞語(yǔ)音助手 是圖靈機(jī)器人于 2012 年正式發(fā)布的類似于蘋果 Siri 的對(duì)話機(jī)器人，其具備語(yǔ)義搜索、智能問(wèn)答、語(yǔ)音控制等功能，旨在解決用戶生活中遇到的各種問(wèn)題，幫助用戶快速獲取信息。作為國(guó)內(nèi)較早的語(yǔ)音助手工具之一，“蟲洞語(yǔ)音助手”于 2012 年 3 月推出第一版，當(dāng)月就有 40 萬(wàn)的用戶注冊(cè)，產(chǎn)品一炮走紅。而到 2013 年 5 月，蟲洞日活躍用戶度約為 15%，總用戶量接近 1000 萬(wàn)。

不過(guò)，在面對(duì)良好發(fā)展勢(shì)頭的同時(shí)，圖靈也注意到了背后潛藏著的隱患?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)就連 Siri 的體驗(yàn)也都還不夠好?！惫冶硎?。

據(jù)了解，蟲洞語(yǔ)音助手能正確地完成用戶提出的任務(wù)和要求，但也不完善，很多時(shí)候蟲洞能將連續(xù)提出的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)聯(lián)，經(jīng)常只是機(jī)械地對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回答，不能區(qū)分用于無(wú)聊調(diào)戲的聊天模式以及正常使用的問(wèn)答模式。

尚不完善的體驗(yàn)無(wú)法長(zhǎng)久地留住用戶。據(jù)了解，圖靈本預(yù)期 2013 年蟲洞語(yǔ)音助手的用戶將增長(zhǎng)到 5000 萬(wàn)，但實(shí)際上在 2014 年 11 月動(dòng)點(diǎn)科技對(duì)其進(jìn)行報(bào)道時(shí)，蟲洞的注冊(cè)用戶也才只有 3500 萬(wàn)。顯然，純粹地做語(yǔ)音助手已經(jīng)不行了或者還不到時(shí)候。而圖靈其實(shí)早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，為此，他們?cè)? 2014 年開放了蟲洞語(yǔ)音助手的后臺(tái)接口，讓合作伙伴可以在手機(jī)、電視、微信、車載、家居、導(dǎo)航等方面擁有自然語(yǔ)音處理能力，而這便是圖靈機(jī)器人。

而由 2C 變成 2B 的舉動(dòng)也為圖靈帶來(lái)了第二春。據(jù)郭家介紹，2014 年蟲洞一開放，數(shù)據(jù)量便開始飆升，“差不多每月增長(zhǎng) 1 萬(wàn)個(gè)開發(fā)者，1 億多個(gè)用戶?！?

大數(shù)據(jù)促成“中文語(yǔ)境下智能度最高的機(jī)器人大腦”

這是圖靈機(jī)器人在自己的官網(wǎng)上打出的 Slogan，圖靈竟敢打出這么一個(gè)扎眼的標(biāo)語(yǔ)，其實(shí)并不是標(biāo)榜自己的技術(shù)有多么好，“現(xiàn)在的人工智能公司最終比拼的其實(shí)還是數(shù)據(jù)，不管是語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別還是視覺(jué)識(shí)別等算法 95%以上都是開源的，如果某家公司說(shuō)我算法好，那只能說(shuō)他們沒(méi)有找到一個(gè)會(huì)看論文文獻(xiàn)的人。”郭家表示，“大家拼的應(yīng)該是數(shù)據(jù)?！?

也正是在數(shù)據(jù)方面的積累使得郭家有信心表示圖靈機(jī)器人是“中文語(yǔ)境下智能度最高的機(jī)器人大腦”。對(duì)此，郭家認(rèn)為可以從兩方面說(shuō)明圖靈機(jī)器人的“聰明”：

1、準(zhǔn)確率，即能否正確回答用戶的問(wèn)題。我們對(duì)比過(guò)其他企業(yè)的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)我們是最高的。資料顯示，圖靈機(jī)器人在語(yǔ)義識(shí)別方面的準(zhǔn)確率可達(dá) 94.7%。

2、趣味度，用戶持續(xù)試玩的感受，這方面，我們目前至少排前三。

基于這些，最近圖靈機(jī)器人被騰訊選中，被集成到了新版的 QQ 中作為 QQ 群里的聊天機(jī)器人，輔助群主運(yùn)營(yíng)，“騰訊方面一下子上線幾十萬(wàn)個(gè)群，剛上線最高每秒并發(fā)幾萬(wàn)次，直接讓我們的流量飆升了十多個(gè)點(diǎn)?！惫艺f(shuō)到。不過(guò)，此次騰訊一共上線了兩款 QQ 群機(jī)器人，一款是圖靈機(jī)器人，而另一款則是微軟旗下大名鼎鼎的小冰機(jī)器人。

而接入中國(guó)最大的流量池之一的騰訊 QQ 之后，圖靈方面的對(duì)話數(shù)據(jù)庫(kù)顯然也會(huì)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)一步拉開距離。

基于圖靈機(jī)器人，打造 Turing OS 機(jī)器人操作系統(tǒng)

智能手機(jī)的觸屏式交互是對(duì)傳統(tǒng)鍵盤式交互的革新，為此，才有了安卓等移動(dòng)操作系統(tǒng)。而到了人工智能時(shí)代，觸摸式交互也開始落伍了，基于語(yǔ)音以及機(jī)器視覺(jué)等等的多模態(tài)交互才是機(jī)器人時(shí)代的主流交互手段，這是輸入方面的變化;而在輸出方面，機(jī)器人時(shí)代的輸出也已經(jīng)不再只是聲音和文字，機(jī)器人的肢體動(dòng)作和表情也將成為輸出的重要部分，新的交互方式?jīng)Q定了 OS 的框架，也意味著安卓等系統(tǒng)不適用于機(jī)器人，郭家認(rèn)為機(jī)器人的普及也必須有專門為機(jī)器人開發(fā)的操作系統(tǒng)的助力。

因此，圖靈在做好主打語(yǔ)義理解的圖靈機(jī)器人的同時(shí)，還在機(jī)器人操作系統(tǒng)方向發(fā)力，以期取得更大的價(jià)值。據(jù)了解，圖靈在機(jī)器人的基礎(chǔ)之上整合打包了其他包括語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別等友商的技術(shù)，開發(fā)了 Turing OS 機(jī)器人操作系統(tǒng)，旨在讓機(jī)器人開發(fā)更加簡(jiǎn)單，開發(fā)者只需要安安心心做硬件，而不用專門找人自己開發(fā)系統(tǒng)軟件。

另外，郭家認(rèn)為安卓系統(tǒng)最主要的問(wèn)題就在于時(shí)延?！叭绻粋€(gè)機(jī)器人要摔倒了，系統(tǒng)必須即時(shí)反應(yīng)，不能有延遲”，所以，Turing OS 機(jī)器人操作系統(tǒng)還在 kernal 和 framework 層進(jìn)行了優(yōu)化，以達(dá)到即時(shí)性的要求。

目前，Turing OS 除了在語(yǔ)義識(shí)別方面能夠達(dá)到 94.7%的準(zhǔn)確率以外，人機(jī)對(duì)話準(zhǔn)確率也達(dá)到了 88.2%，后者采用情感 TTS 技術(shù)，具備 25 種語(yǔ)言情感，包括 468 類情感語(yǔ)言、120 種聲音語(yǔ)調(diào)、88 套表情動(dòng)作，官方宣稱識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了 95.1%，可以像人一樣識(shí)別和表達(dá)情感。

操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在包括阿里巴巴、孫正義旗下的軟銀以及谷歌和微軟都在機(jī)器人 OS 上有所發(fā)力。面對(duì)巨頭，郭家這樣告訴說(shuō)到，“做 OS 的競(jìng)爭(zhēng)一定是最頂級(jí)的，對(duì)我們而言，不要有那么大的壓力，將自己喜歡做的事情做好就可以了?！?

據(jù)了解，圖靈目前具有員工 130 余人。2016 年 1 月，其接受了奧飛動(dòng)漫 5000 萬(wàn)元的戰(zhàn)略入股。